Smart Check-ins, Ohne Personal
Schließen Sie sich an Ihre Hotelsysteme an und verabschieden Sie sich von Personalkosten
Was wir tun
Führen Sie Ihr Hotel intelligenter
Lassen Sie die Technologie den Check-in übernehmen, während Sie Personalkosten sparen. Perfekter Service rund um die Uhr, ohne Kosten für Nachtschichten. Funktioniert mit Ihren aktuellen Systemen – wechseln Sie noch heute und beginnen Sie zu sparen.
Suche nach Gastnamen, OTA oder PMS-Buchungsreferenz
Unterkunft ohne Voranmeldung
Sicherheitskaution und Zahlungsmanagement
Akzeptieren Sie Online- und Vor-Ort-Zahlungen
Zweifach integriert mit PMS
Online-Anwendung für den Vorab-Check-in
Lesen und Überprüfen von Ausweisen und Pässen
Zimmerkarte kodieren
F: Wie schnell sehen Hotels typischerweise eine Kapitalrendite (ROI)?
A: Die Einführung der Kiosks kann die Personalkosten und Betriebskosten bereits im ersten Monat reduzieren. Die meisten unserer Kunden erzielen nach etwa drei Monaten Nutzung eine Kapitalrendite (ROI).
F: Wie gehen Sie mit Kioskfehlern oder -störungen um?
A: Wir verfügen über mehrere Support-Ebenen. Die Kiosks führen Selbstdiagnosen durch, werden remote überwacht und benachrichtigen das vor Ort befindliche Personal bei Problemen. Das System alarmiert uns auch proaktiv bei potenziellen Problemen wie niedrigem Kartenbestand oder Internetausfällen.
F: Wie vereinbaren Sie Self-Service mit Gästebetreuung?
A: Unsere Kiosks bieten mehrsprachige Unterstützung für Check-in, Zahlungen und Schlüsselaustausch, die jederzeit während des Aufenthalts der Gäste verfügbar ist. Sie lassen sich nahtlos in die Website oder App Ihres Hotels integrieren und bieten einfachen Zugriff auf Informationen bei gleichzeitiger Gewährleistung von Unterstützung.
F: Unser PMS ist nicht in der Liste. Neue PMS-Integration – wie einfach ist das? Werden für neue Integrationen Gebühren erhoben?
A: Unsere PMS-Integrationen sind immer bidirektional und in Echtzeit und umfassen Buchungen, Housekeeping, Zahlungen und Gastdaten. Wir erheben von unseren Kunden keine Gebühren für die Entwicklung oder den Support von Integrationen. Alle Kosten Dritter (von der PMS-Seite) werden vom Kunden getragen.
F: Wie gehen Sie mit Datenschutzbestimmungen wie DSGVO oder CCPA um?
Erweiterte Integrationen mit Ihrem Property-Management-, Zahlungs- und Türschlosssystem. Diese Integrationen ermöglichen automatische Einladungen zu Onlinediensten, optimieren Raumzuweisungs- und Zahlungsprozesse und erleichtern die Kodierung eines Zimmerschlüssels.
F: Wie zukunftssicher ist die Kiosk-Plattform? Was ist Ihr Fahrplan zur Integration neuer Technologien?
A: Die S24-Plattform basiert auf Cloud-Technologie, was bedeutet, dass wir neue Technologien problemlos integrieren können, sobald sie verfügbar sind. Wir aktualisieren regelmäßig unsere Integrationen und Prozesse, um den regulatorischen Änderungen und Kundenanforderungen einen Schritt voraus zu sein.
F: Welche laufenden Kosten fallen neben der Hardware an?
A: Nach dem Kauf des Kiosks fällt eine monatliche Abonnementgebühr ab 99 USD an. Diese beinhaltet Software-Updates, eine lebenslange Garantie auf die Hardware und die anfängliche Integration in Ihre Hotelsysteme – es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten darüber hinaus.
F: Wie stellen Sie die Benutzerfreundlichkeit des Kiosks für alle Gäste sicher?
A: Wir priorisieren Barrierefreiheit durch große Schriftarten, klare Symbole, Unterstützung für über 50 Sprachen, ein intuitives Design (UI/UX) und regelmäßige Usability-Tests mit einer vielfältigen Gruppe von Gästen.
F: Was passiert, wenn ein Kiosk ausfällt?
A: Unser Team diagnostiziert das Problem remote. Wenn wir es nicht remote beheben können, senden wir Ihnen schnell eine Ersatzvorrichtung zu.
F: Kann der Kiosk Interaktionen basierend auf dem Treuegrad oder früheren Präferenzen personalisieren?
A: Ja, der Kiosk kann Interaktionen personalisieren, indem er Gastinformationen aus der Property Management System (PMS)-Software abruft und aktualisiert. Dies ermöglicht einen schnelleren Check-in-Prozess und maßgeschneiderte Dienstleistungen.
F: Wie sichern Sie Zahlungsdaten und gewährleisten PCI-Compliance?
A: Wir schützen Zahlungsdaten durch Verschlüsselung, Tokenisierung und sichere Gateways. Regelmäßige Sicherheitsaudits helfen uns auch, die PCI-Compliance aufrechtzuerhalten.
F: Wie ist die physische Haltbarkeit des Kiosks? Wie widerstandsfähig ist er gegen Vandalismus oder Beschädigungen?
A: Der S24Eve Outdoor-Kiosk wurde auf Robustheit ausgelegt. Er verfügt über einen vandalismusresistenten Bildschirm und ist wasserabweisend, gebaut mit hochwertigen Komponenten, die strengen Tests für eine lange Lebensdauer unterzogen wurden.
F: Ist das System skalierbar, wenn wir unser Hotel erweitern oder weitere Kiosks hinzufügen?
A: Ja, die S24-Plattform ist hochgradig skalierbar und robust. Sie können jederzeit problemlos weitere Kiosks hinzufügen, indem Sie sie einfach anschließen und mit dem Netzwerk Ihres Hotels verbinden. Das System konfiguriert sich automatisch innerhalb von Minuten mit Ihren bestehenden Systemen. Alle Kiosks arbeiten gleichzeitig, sodass Gäste mehrere Maschinen gleichzeitig für den Check-in nutzen können.
Wenn Sie später Ihr PMS oder Ihre Türschlösser ändern möchten, können die Kiosks problemlos so neu konfiguriert werden, dass sie mit Ihrer neuen Infrastruktur funktionieren.
Wählen Sie Ihre perfekte Lösung
S24Air desktop
S24Air tragbares Tablet sorgt für einen reibungslosen und mühelosen Ablauf. Speziell entwickelt für Boutique-Hotels ohne Personal oder mit teilbetreuten Check-in-Bereichen, garantiert das revolutionäre S24 Air Tablet ein nahtloses und angenehmes Erlebnis.
S24Pro indoor
Zuverlässige Lösung für optimiertes Hotelmanagement. Unser hochmoderner S24Pro Indoor-Hotelkiosk bietet einen zuverlässigen und stressfreien Ansatz für Hotelabläufe. Erleben Sie die nahtlose Integration unserer fortschrittlichen Funktionen und optimieren Sie Ihre Hotelabläufe. Entdecken Sie die grenzenlosen Möglichkeiten des S24Pro.
S24Eve outdoor
S24Eve Outdoor-Lösung bietet unvergleichlichen Komfort und Effizienz. Vertrauen Sie unserem zuverlässigen und benutzerfreundlichen System, um Check-ins, Check-outs und alles dazwischen mühelos zu optimieren.
Thinking about an automated hotel?
Wenn Sie Ihre Rezeption verbessern möchten, kann Sezam24 bei der Installation eines modernen, cloudverbundenen Selbstbedienungshotel-Kiosks helfen. Diese Entscheidung erfordert sorgfältige Überlegung statt übereiltem Handeln. Unser Leitfaden zur Installation eines Hotel-Check-in-Kiosks bietet wertvolle Unterstützung. Er behandelt wichtige Fragen, die Sie potenziellen Anbietern stellen sollten, und skizziert Zeitpläne und Onboarding-Prozesse, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
Durchsuchen Sie Fallstudien und Kundengeschichten
Immer mehr Hoteliers erkennen die Bedeutung der Automatisierung in der Hotelbranche. Bei Sezam24 sind wir stolz auf unsere angesehenen Kunden, die an der Spitze der Innovation im Gastgewerbe stehen. Entdecken Sie die Vorreiter, die wir mit Freude unsere Kunden nennen.
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